区块链再一次成为网络热词 让每一次创新直击消费者核心诉求

中国消费者报报道2018年春节前后，区块链再一次成为网络热词。尽管区块链到底是什么、核心的功能和价值又在哪儿等等问题，还很少人能说清楚，但是网络大咖、投资人甚至演艺明星的集中关注，还是引发了全民关注热潮，有人笑言，一夜之间，中国有3亿人搞懂了区块链。

其实，我们是不是搞懂了区块链的核心内涵并不重要，这就像今天我们每个人都生活在互联网的世界里，但并不是每一个人都能把互联网概念说明白。我们真正需要关注的，是区块链到底会给我们带来什么样的服务，将对我们未来的生活产生什么样的影响，会给未来的消费带来哪些改变?

如今，共享概念家喻户晓，我们正享受着共享给我们带来的诸多便利。共享单车解决了最后一公里的问题，让小区到车站，公交到地铁之间的那段距离不再遥远。还有不可忽视的一点是，共享单车的一个价值在于，每一次骑行所节约的时间加起来，会成为不少人一笔不小的时间财富。成本低廉、使用便利、节省体力加上积攒时间财富，共享单车能够遍地开花的原因，大概就在这些方面。

不要小看节约出来的这一点点时间，对于拥堵在城市每一条道路上的人们而言，多一秒的喜悦和少一分钟的焦虑，每个人都有深深的体会。如何为消费者节约时间，一定会是将来科技为我们提供解决方案的核心诉求点。

对于共享单车而言，我们知道，管理混乱甚至失控导致占据道路堵塞交通，是目前共享单车存在的一个问题，但这不是无法解决的矛盾。我们更关心的是，共享单车除了目前能让我们看到的便利之外，还能不能给消费者提供更进一步的服务与帮助?

在2017年下半年一次智能交通出行大会上，一款共享单车亮相，与此前单车不同之处在于推出了电动自行车+智能导航的组合。两个功能看似并不起眼，但是，如果真正应用在现实场景中，带来的是更快更省力，骑行者不用再拿着手机一边骑行一边导航，短短的一段路程也会变得更快更安全。

我们无需去关注共享的核心概念，随便去搜索一下，可能会有很多种，和我们知道的共享模式一样多。共享家居、共享雨伞、共享篮球甚至共享马扎，有些听着会让人眼前一亮，有些听起来则让人有些哭笑不得。但是，无论共享什么，是不是能够实现资源的重新配置和利用，能不能给消费者带来全新的服务与便利，才是关键。消费者无需明白某一个共享背后的运行逻辑，运营者需要清楚的是消费者需求焦点。

在当下变化迅捷的消费大潮中，基于互联网+的创新思维，引领着消费不断迭代升级。作为线上线下打通的新零售，在过去的一年中，给中国消费市场带来的不仅仅是商业业态的改变，更是消费品质的整体提升。以盒马鲜生、超级物种等等为代表的生鲜超市，以国安社区、便利蜂等等为代表的社区便利店，其重点在于，不要大而全，就要精而准，暖心服务才是思考的原点，业态变化的目标就是直击消费者核心诉求。

在制造领域，更多的科技创新不仅探索让生产力从劳动流程上解放出来，也在探索让生活过程中劳作的双手得以解放。无人驾驶汽车的核心目标不是不要人，而是提供主动介入的服务。甚至，我们希望摆脱自然的束缚去更自由地放飞自我。

仍以汽车为例，在互联网+渗透进各个领域的今天，智能化、网联化、新能源化、共享化正以全新的理念，改写汽车产品的今天与未来。未来我们或许不再需要拥有一辆自己的汽车，未来我们不用再为道路拥堵而烦恼，“新四化”将会带来全新的交通工具，智能交通以至智慧城市也将给我们提供全新的出行体验。

科技创新就是这样改变着我们的生活。2月5日，中央电视台财经频道《对话》栏目播出节目《索菲亚：机器还是人》，世界首位机器人公民索菲亚首次接受中国媒体深度访谈。公民身份、人类面貌特征、无障碍对话交流……她是机器还是人?以她为代表的人工智能对人类到底意味着什么?事实上，真正的人工智能或许离我们还很远，但AI在生活场景上的应用已经部分成为现实。或许如同自动驾驶汽车一样，明天，解放人类的双手，就是人工智能给消费生活带来的变化之一。

回到本文开始的区块链话题。关于区块链，已经有了三个明确的解释，认为其本质，一个叫去中心化，一个是分布记账，还有一个是激励体系，但是仍然很难懂。不过这不重要，重要的是我们知道，在它们的背后，可以带来信息共享，去中介化以及金融安全。

关键词： 区块链 网络热词 消费者