中消协谈“观影要自费购买3D眼镜”：属“霸王条款” 损害消费者的公平交易权

对于有消费者投诉称观看3D电影要自费购买3D眼镜一事，中消协微博27日回应表示，该行为是影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

中消协指出，一段时间以来，有消费者投诉称，去影院观看3D电影，影院不提供3D眼镜，要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。

对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

该律师强调，影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。

中消协呼吁，各地文化主管部门和市场监管部门应加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

关键词： 中消协 自费 3D眼镜